Canva reorganiza a 1.271 personas: un solo número, tres destinos distintos

La noticia

Canva, la plataforma de diseño con sede en Sídney, anunció una reorganización que alcanza a 1.271 personas, el 22 % de su plantilla. La cofundadora y directora ejecutiva, Melanie Perkins, lo comunicó por correo al personal. Business Insider lo publicó el 3 de noviembre de 2026; otros medios, entre ellos australianos, lo fechan el 4.

Ese número mezcla tres situaciones: algunas personas pierden el empleo, otras cambian de funciones y a otras se les pide mudarse a un centro de trabajo. Canva no dijo cuántas hay en cada grupo. Tampoco cuántas están en Australia, según The Aussie Corporate. La empresa tiene equipos en 37 países y el proceso varía según la ley de cada uno.

Hay tres cambios de fondo:

• Una sola organización: Producto, Crecimiento y Plataforma se unen, con equipos pequeños y más autónomos.
• Roles más amplios: se reducen las subespecialidades y los niveles jerárquicos.
• Más presencia: Sídney será el centro de más equipos de producto. Desde enero, la mayoría del personal híbrido irá a la oficina entre 2 y 3 días por semana.

El motivo declarado es el negocio. Perkins dice que el crecimiento se frenó por primera vez en una década y que «small changes won't be enough» (los cambios pequeños no alcanzan). En agosto, la previsión de crecimiento de ingresos para 2026 bajó del 30 % al 20 %.

El papel de la IA hay que leerlo con cuidado. Según The Star, Perkins escribió que «new technology is transforming what people can create» (la nueva tecnología transforma lo que las personas pueden crear). Business Insider señala la competencia de las herramientas de imágenes de OpenAI y Google. Forbes Australia informa que Canva retrasó productos por el costo de ofrecer IA a usuarios que en su mayoría no pagan. Pero Inc. aclara que el memo no da a la IA como motivo, y Expansión, que la empresa no atribuyó los recortes a un reemplazo de trabajadores por IA.

Quienes se van reciben al menos seis meses de salario, con lo que marca la ley incluido; 12 meses de cobertura médica donde ya existe; 12 meses del programa de asistencia, también para la familia; coaching y preparación de entrevistas; un directorio de talento optativo; su MacBook; y la opción de pedir 10.000 dólares de un fondo para emprender, con plazo hasta el 14 de diciembre. Una persona despedida le dijo a The Aussie Corporate que muchos están enojados porque las vacaciones anuales se cuentan dentro de esos seis meses. El correo no habla de ese punto. Las fuentes leídas no mencionan sindicatos.

Qué se pierde cuando tres destinos caben en un solo número

• La certeza de cada persona: quien está entre las 1.271 necesita saber su caso, no el porcentaje. Canva lo resuelve con reuniones individuales; lo que importa es qué opciones hay sobre la mesa en esa reunión.
• La cuenta de horas: unir especialidades y sumar IA cambia tareas. Sin medirlas, no se sabe si sobra una persona o si sobran diez horas repartidas entre diez.
• Las vacantes como destino: un rol más amplio es una vacante posible para alguien cuya especialidad se achica. Si la lista de vacantes se mira después de las salidas, ese cruce ya no sirve.
• La mudanza como condición: pedir que alguien cambie de ciudad no es lo mismo que ofrecerle un puesto. Si no se puede mudar, esa salida debería quedar escrita como lo que es.
• La confianza de quien se queda: quien sigue en la empresa mira cómo se decidió. Si nadie puede explicar por qué a unos sí y a otros no, la duda se queda con el equipo.

Cómo lo ordenaría Transita

Un ejemplo hipotético, no de Canva: un área de producto con 50 personas. Son 24 de producción de contenido, 10 de documentación y 16 de ingeniería de plataforma.

1. El proyecto: se registra «IA en producción de contenido y roles unificados», con el área, los puestos que toca y la fecha de inicio, antes del anuncio.
2. Las tareas: el líder valida qué parte de cada tarea hará la tecnología. En contenido, cada persona dedica 20 horas por semana a piezas y variantes, y la herramienta hará el 50 %: 10 horas por persona, 240 horas en el equipo. En documentación, 16 horas de borradores, también al 50 %: 8 horas por persona, 80 horas en el equipo. En total, 320 horas por semana: 8 jornadas de 40 horas. Ingeniería de plataforma no libera horas con este proyecto.
3. La decisión: mixta. En contenido se reducen 4 cupos (160 horas). Las 20 personas que siguen tienen 4 horas libres cada una (80 horas en total), para revisar lo que produce la herramienta y capacitarse. En documentación no se reduce nadie: las 8 horas pasan a tareas del rol unificado. El criterio queda escrito: primero quien se postula a una vacante, después afinidad con ella. Las 16 personas de plataforma, a quienes no les sobran horas, quedan en Permanencia; las 30 que siguen en contenido y documentación, en Adaptación.
4. Las vacantes: se cargan 2 cupos de «diseño de producto» en la misma área y 1 de «atención a clientes empresa» en otra área, en otra ciudad. Esa condición queda escrita desde el principio.
5. Un plan para cada persona: las 4 personas de los cupos reducidos tienen su camino: 2 reconversiones hacia diseño de producto y 1 reubicación hacia atención a clientes, con capacitación y fecha. La cuarta es una salida acompañada, como último recurso, y con un motivo escrito. Sumadas 16 permanencias y 30 adaptaciones, son 50 planes.
6. Consulta y firmas: cada persona lee su plan y lo acepta o pide cambios. Quien no puede mudarse lo dice acá, antes de que el plan se cierre. Después firman su líder y RR. HH.

La idea central

Hay que reconocerle algo a Canva: el paquete de salida es amplio y publicó el número completo. Pero el paquete responde a una sola de las tres situaciones. Las otras dos, cambiar de rol o de ciudad, dependen de otra cosa: de saber qué tareas cambian, cuántas horas liberan y qué vacantes hay. Cuando eso está escrito antes del anuncio, 1.271 deja de ser un número y pasa a ser una lista de caminos, cada uno con su nombre, su fecha y sus firmas.